Retours & Échanges

Si tu souhaite retourner ou échanger ta commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour t’assister !

Conditions de retours

Les retours et les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de ta commande.

Tu peux retourner ton produit et obtenir :

• Un crédit du montant de ta commande réutilisable pour de nouveaux achats

• Un produit différent

• Un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement

Les exceptions suivantes s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

• Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
• Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
• Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation

Pour entamer le processus de retour ou d’échange

1. Envoi un mail à hello@drclutch.com en précisant ton numéro de commande
2. Précise si tu souhaite échanger, te faire rembourser ou obtenir un crédit réutilisable pour de nouveaux achats. Pense à joindre une photo du produit et de son emballage intacte, ainsi dans le cas d’une dégradation du produit durant le retour nos services sauront que la responsabilité incombe au transporteur.
3. Les frais retour ne sont pas pris en charge.
4. Le remboursement ou crédit sera déclenché dès réception du produit par nos services.

Une question ?

Consulte notre FAQ, la réponse s’y trouve surement déjà !

Si tu as la moindre question concernant un retour n’hésite pas à prendre contact à hello@drclutch.com ou directement via notre formulaire de contact.